نرم افزار مديريت crm,ارتباط با مشتری کارا سیستم

موسیقی از دیرباز با ذات ایرانیان عجین شده است. به غیر از برخی آدم های خیلی مذهبی که ممکن است شنیدن موسیقی را حرام بدانند، اکثر ایرانیان عاشق موسیقی هستند. امروزه که همه براحتی به اینترنت دسترسی دارند ترجیح می دهند با مراجعه به اینترنت به آهنگ های خواننده مورد علاقه شان گوش بدهند. همین امر باعث شده است که خیلی از وبمستران ایرانی اقدام به طراحی و راه اندازی سایت های دانلود موسیقی نمایند. امروزه تعداد این گونه سایت ها بطرز قارچ گونه ای رشد کرده است. دانلود آهنگ جدید کلیدواژه ای است که ماهانه میلیون ها بار توسط ایرانیان در گوکل مورد جستجو قرار می گیرد. بخاطر همین عنوان خیلی از سایت های موسیقی ایرانی دانلود آهنگ جدید است! رقابت در این عرصه خیلی فشرده و سخت است و بالطبع سایت هایی برنده هستند که در جنگ کلیدواژه ها برنده باشند. ولی افراد، کلیدواژه های دیگری را نیز مخصوصا برای خوانندگان معروف جستجوی می کنند مانند دانلود آهنگ جدید معین یا دانلود آهنگ جدید محسن یگانه به این امید که بتوانند جدیدترین آهنگ های خواننده محبوبشان را بیابند. البته برخی اوقات هم موفق نمی شوند چون آهنگ های خیلی قدیمی آنها نیز با عنوان دانلود آهنگ جدید در گوگل ایندکس شده اند!

یک پیام با زمانبندی مناسب می تواند مسیر روابط فردی را تغییر دهد. همین مساله در مورد تجارت نیز صدق می کند، یک تخفیف در وقت مناسب می تواند سفارش هایی را به همراه داشته باشد که در دیگر زمان ها امکان رخ دادن آن وجود ندارد. خوشبختانه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می تواند تمام اطلاعاتی که فروشندگان برای تحلیل الگوهای خرید مشتریان نیازمندند در اختیار آنها قرار دهد. بنابراین شرکت می داند که چه زمانی برای ارائه تخفیف های مؤثر مناسب می باشد.

بازاریابی برای یک سازمان مدرن بسیار حیاتی است. اما این امکان وجود دارد که بیش از حد فعالیتهای بازاریابی داشته باشید. شما همانطور که ممکن است محصولات و یا خدمات خود را کمتر بازاریابی کنید ممکن است افراط هم بکنید. عواقب ناشی از بازاریابی افراطی بسیار بدتر است. اگر شما کم بازاریابی کنید، مشتریان بالقوه چیزی در مورد شما پیدا نمی کنند و شما فروش را از دست می دهید. اگر به صورت افراطی هم بازاریابی کنید مشتریان بالقوه خود را از دست می دهید چرا که آنها هرگز نمی خواهند با شما معامله کنند.

بازارهای امروزی بازاری سخت و پیچیده هستند. رقابت های شدید بسیاری از شرکت ها را مجبور کرده است که به دنبال روش هایی باشند تا خود را از بقیه جدا کرده و مشتریانشان را به هر نحوی نگه داشته و آنان را برای خرید دوباره تشویق کنند. حال سوال این است که کسب و کار شما در چنین محیطی چگونه می تواند وفاداری مشتریان را افزایش دهد؟ تمام کاری که باید بکنید این است که انتظارات آنها را برآورده ساخته و ارتباطتتان با آنها را تقویت کنید و اینجاست که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می تواند به یاری شما بیاید. در ذیل به سه استراتژی اشاره می کنیم که می توانید از آنها برای افزایش رضایتمندی مشتریان سود برده و به صورت پیوسته محصولاتتان را طبق وعده به مشتریان ارائه دهید. با این کار قادر خواهید بود وفاداری مشتریان را در طولانی مدت تضمین نمایید.

قیف فروش یک استراتژی پایدار و منظم برای تبدیل مشتری احتمالی به مشتری ثابت است. این استراتژی شامل یک سری مراحلی است که مشتری احتمالی از طریق آن می تواند تصمیم به خرید نماید. داشتن یک فرایند روش مند، تبدیل کردن مشتری احتمالی به مشتری ثابت را آسانتر کرده و نرخ تبدیل بیشتری را ارائه می دهد.

يك سازمان مي تواند به 5 هدف اصلي با استفاده از CRM دست يابد که در ادامه مطلب با هم می خوانیم